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營銷中心: 鄭州市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)開第二十二大街西航海路1776號中興節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園56號樓308
V激對沖共贏模式
寵物醫(yī)院
對沖盈利
用“V激對沖共贏模式”來撬動寵物醫(yī)院的整體經(jīng)濟增長拐點。
寵物產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)走過了近30年的歷程,隨著寵物產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的穩(wěn)步快速發(fā)展,即將進入行業(yè)“洗牌”期了,進入V型發(fā)展階段,也就是寵物醫(yī)院的改革也是勢在必行、刻不容緩了,改革有可能迎接未來更大的蛋糕、不改革將會被“洗牌”出局。
在當下寵物醫(yī)療渠道的寵物醫(yī)院也正在經(jīng)歷著煎熬。關鍵是如何改革呢?答案是:1、讓顧客消費者(寵物主人)得到更大的、更實惠的、更超值的激勵(促銷活動力度),消費者主動愿意來消費、購買、掏錢。提升營業(yè)額。2、降低運營支出費用成本。寵物醫(yī)院的支出成本費用項目中的醫(yī)療設備采購不可忽視,這是醫(yī)院運營的必要硬件設施。
任何經(jīng)濟杠桿的核心就是降低支出增加營收。實現(xiàn)盈利降低投資風險的捷徑工具就是——對沖。也就是將支出成本、外部競爭成本、活動成本、采購成本、硬件設備成本、顧客引流成本、顧客消費費用等等項目實現(xiàn)對沖、實現(xiàn)補貼或報銷。這樣、就實現(xiàn)了消費者、新顧客、老客戶、醫(yī)院、廠商多環(huán)節(jié)的共贏合作,并能夠長期穩(wěn)定的快速發(fā)展、良性循環(huán)。
一
渠道定位和行業(yè)市場痛點
艾鑫天使系列產(chǎn)品定位是寵物醫(yī)院渠道專供系列,其他任何渠道堅決不供貨、不銷售。保證產(chǎn)品在醫(yī)院渠道的唯一性和獨家性。
寵物醫(yī)療渠道行業(yè)痛點和問題:
1、寵物醫(yī)院顧客進院人流量不穩(wěn)定,導致營業(yè)額下降;
2、寵物醫(yī)院拿貨渠道一般都是代理商供貨、產(chǎn)品不具備獨家性;容易形成價格競爭,導致顧客流失、不信任;
3、上游代理商要完成廠家任務量、全面撒貨促銷、壓貨等現(xiàn)象嚴重擾亂市場的正常銷售秩序;
4、寵物醫(yī)院開展促銷活動力度小,吸引不了顧客掏錢、營業(yè)額低。重要原因是廠家支持力度小、或者是廠家支持力度被代理商克扣了;
5、當?shù)赝袠I(yè)的寵物醫(yī)院新開業(yè)的陸續(xù)增多,開業(yè)活動力度加大,顧客被搶走到其他寵物醫(yī)院消費;
6、寵物醫(yī)院的經(jīng)營模式固定不變,沒有改革創(chuàng)新,沒有適應消費者市場的變化。還是“單純的、一廂情愿的”以醫(yī)療為主,忽略了診療前端的業(yè)務,即預防保健產(chǎn)品業(yè)務。寵物不生病、不來醫(yī)院。要讓不生病的寵物也必須來醫(yī)院消費、生病了更要來醫(yī)院消費。
7、移動互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊,導致顧客都去線上買便宜貨了,付錢的時候拿出來手機上網(wǎng)查一下網(wǎng)上賣的什么價格。寵物只有生病了,網(wǎng)上看不了病、做不了手術,才來醫(yī)院消費。其實上線下醫(yī)院比線上電商有更大的、不可替代的優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來。
比如說:醫(yī)院的活動力度加大,像艾鑫合作的老客戶做活動,“預存1000元到醫(yī)院賬上,贈送1000元艾鑫產(chǎn)品”。網(wǎng)上的保健產(chǎn)品再便宜,也不會是不要錢的,而咱們醫(yī)院活動,就可以不要錢。這樣是不是把線上消費的人群引流到醫(yī)院來了,不生病也要來醫(yī)院,生病了更要來醫(yī)院。
8、目前養(yǎng)寵物群體主要集中在80后、90后和00后人群,他們的整體文化素質(zhì)比較高,基本上都知道預防調(diào)理大于治療的觀念,所以以后寵物生病的幾率會越來越低了,這就要抓住消費者的市場,把前端保健預防業(yè)務加大活動力度,讓顧客成為穩(wěn)定忠實的會員客戶。
9、顧客消費者的購買理念不是想買便宜貨,是怕買貴了,所以要對比價格。顧客是想買好產(chǎn)品的同時能夠占到便宜和得到額外的實惠贈送。所以如何創(chuàng)新活動新模式,讓顧客得到更大的實惠才是穩(wěn)定顧客消費的關鍵。
10、寵物醫(yī)院普遍都有會員活動,會員數(shù)量也比較多,但是會員穩(wěn)定消費的質(zhì)量和消費頻率不確定,如何才能讓會員成為醫(yī)院鐵桿會員呢?只有一個辦法,就是運用大力度的活動讓顧客主動愿意把“未來幾個月要消費的錢,提前一次性預存到醫(yī)院賬上”。
11、近年來外界資本進入寵物醫(yī)療整合收購,打價格戰(zhàn)在所難免。醫(yī)院不改革應對,將會被擠垮,顧客將會被搶走的。例如活動推出9.9元做斷尾手術、1元免費檢查等等現(xiàn)象。
12、寵物醫(yī)院硬件醫(yī)療設備的支出成本比較大,辛苦經(jīng)營幾年,幾乎都將錢投資到醫(yī)療設備的采購上了,基本上5年內(nèi)的中小型規(guī)模的醫(yī)院都存在這種情況。如何能夠?qū)⑦@部分采購費用降低、并且有廠商能夠給予報銷支出最好。
二
艾鑫產(chǎn)品賣點和營銷服務優(yōu)勢
產(chǎn)品賣點:
寵物醫(yī)院專供系列,其他渠道不供貨,嚴格渠道管控
品牌服務6大優(yōu)勢特點:
①區(qū)域獨家授權經(jīng)銷、頒發(fā)授權銅牌;
②寵物醫(yī)院渠道專供、利潤在400%以上;
③禁止網(wǎng)上渠道銷售、渠道嚴格壟斷;
④產(chǎn)品零售價明碼標注,售賣更加靈活;
⑤股票代碼838877,顧客購買更放心;
⑥超大力度的支持活動補貼、門頭裝修報銷等;
三
企業(yè)簡介和服務宗旨
艾鑫偉業(yè)集團總公司河南水木環(huán)?萍脊煞萦邢薰,2016年新三板上市、股票代碼838877。艾鑫品牌十余年來專注服務寵物醫(yī)療渠道的產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)的每一個精準化管理和服務。全力創(chuàng)新寵物醫(yī)院合作共贏模式和幫扶授權合作寵物醫(yī)院實現(xiàn)營收快速增長,務實量身制定讓醫(yī)院顧客更為超級滿意的活動方案。實現(xiàn)廠商醫(yī)院顧客三維立體的共同滿意認可的銷售閉環(huán)新模式。
艾鑫品牌企業(yè)宗旨
讓寵物醫(yī)院生意不再難做。
四
全國寵物醫(yī)院招商重點推廣計劃
1、省、市級省市每個區(qū)獨家授權合作1家寵物醫(yī)院、縣級城市授權獨家經(jīng)銷醫(yī)院合作;全國計劃授權合作寵物醫(yī)院2000家。
2、獨家官方授權銅牌、區(qū)域市場壟斷。定期補貼大型促銷活動,醫(yī)療設備內(nèi)部采購價支持報銷。
3、重點支持授權合作寵物醫(yī)院,聯(lián)合合作醫(yī)院推廣補貼超大力度的各種形式活動,超實惠的吸引顧客進到合作寵物醫(yī)院預存消費,帶動合作寵物醫(yī)院所有業(yè)務和服務項目的營業(yè)額大幅度穩(wěn)定增長翻倍。
4、公司補貼政策力度顛覆行業(yè)任何品牌的力度,寵物醫(yī)院需要做活動申請,公司補貼政策定位在:進貨1萬給予活動補貼額度1.5萬,進貨2萬給予活動政策補貼4萬,補貼政策支持產(chǎn)品用于做活動使用。
五
寵物醫(yī)院盈利新模式
區(qū)域獨家經(jīng)銷 市場嚴格壟斷 一切活動讓顧客滿意超值更實惠
1、寵物醫(yī)院醫(yī)療設備企業(yè)內(nèi)部采購價服務,并且再給予補貼報銷。(輸液泵、視頻顯微鏡、B超、高頻電刀、心電監(jiān)護、呼麻、內(nèi)窺鏡等)
艾鑫廠家10多年來與國內(nèi)各大品牌醫(yī)療設備廠家建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系,有廠家與廠家集中采購醫(yī)療設備價格超級實惠,為寵物醫(yī)院客戶大大降低了采購支出成本。
采購設備使用滿意后,與艾鑫品牌合作廠家再給予設備報銷補貼;按照每次進貨額的30%報銷,直至將設備款報銷完畢,讓寵物醫(yī)院的設備不花一分錢,就能用上知名廠家的醫(yī)療設備。
2、幫扶補貼合作寵物醫(yī)院開展各項促銷活動,提高醫(yī)院營業(yè)額和增加顧客穩(wěn)定消費、帶動醫(yī)院所有產(chǎn)品和服務項目的銷售額。
(廠家補貼、開展預存到醫(yī)院1000元送1000元產(chǎn)品的活動)
為寵物醫(yī)院量身打造的開業(yè)、店慶、節(jié)假日、答謝老客戶、回饋老客戶等一系列活動補貼方案,通過廠商聯(lián)合活動,讓寵物醫(yī)院的每一位新顧客成為老客戶、讓醫(yī)院老客戶成為忠實的高頻率消費會員客戶;
①讓每一位進院的客人都能夠超級滿意的主動掏錢,預存到醫(yī)院賬戶上。
②增加醫(yī)院的每日營業(yè)額和進店人流量、進店消費額以及進店頻率和次數(shù)。
③帶動醫(yī)院內(nèi)所有產(chǎn)品和服務項目的銷售額和營業(yè)收入翻倍增長。
④讓醫(yī)院的資金流水越來越大,用顧客的錢來擴大經(jīng)營規(guī)模擴張。
⑤彰顯寵物醫(yī)院的獨特優(yōu)勢,和線上電商搶奪客戶。網(wǎng)上電商是做不了手術和診療業(yè)務,讓客戶從線上消費引流到線下醫(yī)院消費,讓不生病的狗狗也成為醫(yī)院穩(wěn)定客戶。
⑥在當?shù)厥袌霆毤覊艛嘟?jīng)營,大大降低同行寵物醫(yī)院的競爭,自己醫(yī)院的顧客一個都不能流失去其他醫(yī)院參加開業(yè)活動、節(jié)假日促銷活動,讓顧客牢牢的成為咱們自己醫(yī)院忠實的穩(wěn)定會員客戶。
3、小規(guī)模寵物診療和新開業(yè)寵物醫(yī)療單位,給予進貨累計積分贈送醫(yī)療設備獎勵。(輸液泵、視頻顯微鏡、B超、高頻電刀、心電監(jiān)護等)
新開業(yè)的寵物醫(yī)院和規(guī)模較小、醫(yī)療設施不全的單位,因資金實力束縛導致硬件醫(yī)療設備無法采購。針對醫(yī)院在經(jīng)營中的實際困難,艾鑫廠家更加關注支持該醫(yī)院穩(wěn)步提高醫(yī)院設施設備,可以累計年度進貨額再給予設備積分贈送。大大降低了小規(guī)模醫(yī)院和新開業(yè)醫(yī)院的資金壓力和投資風險,實實在在的合作共贏。
4、寵物醫(yī)院門頭裝修費用報銷支持,品牌宣傳合作共贏。
根據(jù)寵物醫(yī)院上報的門頭尺寸、裝修材料、預算費用等,給予50-80%的報銷支持。具體報銷根據(jù)合作進貨額的30%給予報銷補貼,直至報銷完畢。門頭招牌是醫(yī)院的形象展示、定期更新增加顧客心理滿意度,廠家報銷大大降低了醫(yī)院成本支出。
六
寵物醫(yī)院與艾鑫品牌合作盈利爆點
1、多方面為合作寵物醫(yī)院降低醫(yī)療設備成本支出。
醫(yī)療設備采購支出:艾鑫廠家與國內(nèi)醫(yī)療器械廠家簽訂集中采購合作協(xié)議,醫(yī)療器械設備企業(yè)內(nèi)部采購價,大大降低設備采購成本;同時后期艾鑫公司按照進貨額的30%比例給予報銷設備費用;
門頭裝修支出:門頭是醫(yī)院的形象和招牌,裝修費用預算報給艾鑫公司,有艾鑫公司給予50-80%的裝修費用報銷,降低支出成本;
活動成本支出:艾鑫為合作寵物醫(yī)院策劃多形式的活動方案,并且給予活動補貼支持。比如:開業(yè)活動、店慶活動、節(jié)假日活動、答謝回饋新老客戶活動等等,讓醫(yī)院活動更大的吸引顧客、留住顧客、增加醫(yī)院營業(yè)額、帶動醫(yī)院其他服務和醫(yī)療人流量及營業(yè)額翻倍。
2、量身補貼打造個性化、操作簡單快速、顧客更為滿意的活動方案,讓每一個顧客都能夠非常滿意的將“未來幾個月要消費的錢,一次性預存在咱們家醫(yī)院的賬上”。
01
具體操作實施辦法:
活動宣傳形式:門頭條幅或者海報宣傳、微信顧客群發(fā)。
顧客預存登記:電腦會員系統(tǒng)或者筆記本子記錄
贈品 贈送:讓顧客進店后自己選擇艾鑫產(chǎn)品,不愿意一次性拿走可以預存在醫(yī)院。
02
寵物醫(yī)院活動案例:
山西大同真愛寵物醫(yī)院,與艾鑫公司合作6年了,因店面小、面積在80平米,人員只有3個人;旧弦荒暌簿蜖I業(yè)額在20萬左右,一年賣艾鑫產(chǎn)品也就是在1萬-1.5萬元之間。由于去年今年生意越來越不好,顧客量越來越少,經(jīng)常出現(xiàn)一天只有3-5人進店,生意一下子變得特別慘淡。通過3月份與公司銷售經(jīng)理深入了解后,進貨1萬元補貼了1.5萬元產(chǎn)品,在3.15做了一周活動“進店預存1000元贈送1000元艾鑫產(chǎn)品”,醫(yī)院賬上到賬6萬元。之后在5月份又做了一次“5.1活動”進貨2萬元公司給予補貼了4萬的產(chǎn)品,活動這次做了22天,醫(yī)院到賬13萬元。
通過這兩次活動做下來,醫(yī)院的顧客會員穩(wěn)定了122個,況且都是預存錢的穩(wěn)定消費客戶,基本上每個客戶來醫(yī)院重復消費的越來愈多,有的客戶原來2個月不來一次的,現(xiàn)在都是1個月來消費2-3次。為什么會這樣呢?因為醫(yī)院有顧客的錢在預存著。還有好多顧客原來從不在醫(yī)院買狗糧的也來醫(yī)院購買狗糧了,還有的顧客是朋友介紹過來參加活動的,聽說預存多少送多少,比較劃算的。
通過回訪:醫(yī)院營業(yè)額2個月實現(xiàn)翻倍增長、醫(yī)院顧客人流量每日在10-15人消費,來醫(yī)院抱著寵物檢查的、手術的、買狗糧貓糧的、買藥的等等特別多了,也全面帶動了醫(yī)院里的所有產(chǎn)品和服務項目的消費。當?shù)氐钠渌t(yī)院的顧客,從來沒有來過的顧客,也被吸引過來參加活動。
03
醫(yī)院促銷活動收益分析:
1、聯(lián)合艾鑫公司做活動投入打款3萬元(2次),公司活動補貼5.5萬元產(chǎn)品,時間總共不到2個月,共到賬17萬元。
2、帶動醫(yī)院其他藥品、疫苗、手術、產(chǎn)品、檢查等消費大幅度增長,因為顧客領走1000元產(chǎn)品后,還有1000元在醫(yī)院賬上預存。
3、預存的錢消費完后,顧客又主動的要求參加活動,覺得實惠劃算。
4、總體3個月醫(yī)院營業(yè)額突破了15萬,比往年3個月營業(yè)6萬左右,增加了2倍多。
5、后半年再做兩次活動,醫(yī)院的營業(yè)額將會預計實現(xiàn)60萬以上,比往年20萬要翻3倍多。
6、顧客更加穩(wěn)定,顧客消費率和購買量將會更大。
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編輯:艾鑫田田
校對:艾鑫小艾
審核:艾鑫集團總經(jīng)辦
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